Tiga call center dapat menyelesaikan berbagai masalah konsumen
Call center Tri sangat berguna bagi pengguna smartphone. Hal ini dikarenakan call center dapat memberikan jalan keluar dari berbagai permasalahan yang dihadapi konsumen. Tri sendiri merupakan salah satu provider terbesar di Indonesia. Penggunanya telah menyebar ke berbagai sudut ke daerah terpencil.
Ada beberapa hal yang menjadi kelebihan dari provider ini. Salah satu keunggulannya terletak pada harga. Tri dikenal sebagai penyedia yang menyediakan harga murah kepada pelanggan. Harga murah tersebut terlihat dari beberapa paket dari Internet hingga telepon. Dengan itu, konsumen akan sangat dimanjakan.
Sinyalnya juga juara. Meskipun beberapa orang di desa masih mengeluh tentang hal itu, kecepatan sinyal kartu ini di daerah perkotaan cukup cepat. Jika Anda adalah salah satu pengguna penyedia, silakan hubungi tiga pusat panggilan jika terjadi masalah . Padahal, ada banyak masalah yang bisa diselesaikan CS.
Kesulitan menggunakan aplikasi Tri Official
Masalah utama yang pasti harus dirasakan pengguna adalah terkait dengan penggunaan aplikasi resmi. Aplikasi itu sendiri disebut Bima+. Keberadaan aplikasi ini sangat berguna bagi pengguna. Di dalamnya terdapat informasi lengkap dari kartu mulai dari pulsa, paket internet hingga masa aktif kartu. Selain itu, data pengguna juga tersedia.
Ada juga banyak layanan di Bima+ yang dapat digunakan konsumen. Salah satu layanan terpenting adalah denyut nadi. Akan ada opsi nominal yang bisa dibeli. Setelah memilih nilai nominal, pengguna dapat melakukan pembayaran dengan berbagai cara mulai dari mbanking hingga uang elektronik.
Selain itu, dimungkinkan untuk memenuhi kuota. Bahkan seleksinya pun sangat lengkap. Sungguh menakjubkan bahwa sering ada promosi pada kuota yang disediakan oleh Bima+. Seperti pinjaman, pembayaran dapat dilakukan melalui mbanking dan uang elektronik. Namun, jika pasokan kredit dimiliki, pembayaran kuota juga dapat dilakukan dengan menggunakan pinjaman.
Ada banyak layanan lain di Bima+ seperti aplikasi musik. Dengan banyaknya layanan ini, Anda pasti akan dirugikan jika tidak menggunakannya. Oleh karena itu, perlu untuk menyelesaikan masalah ketika Anda tidak mengerti cara menggunakan aplikasi ini. Cara termudah adalah dengan menghubungi tiga call center.
Saat menghubungi call center, cukup menjelaskan CS tentang kesulitan dalam menggunakan aplikasi Bima+. Di sana CS akan menjelaskan permintaan tersebut secara umum. Tetapi kemudian konsumen juga dapat mengajukan pertanyaan tentang masalah pribadi yang dirasakan.
Biasanya, masalah umum dengan menggunakan aplikasi Bima+ dibagi menjadi dua. Masalah pertama berupa kesulitan login, sedangkan masalah kedua berupa kesulitan dalam pembelian paket. Saat menghubungi pusat tricall, kedua masalah ini akan diselesaikan dengan penjelasan terperinci.
Kesulitan dalam mendaftar
Ada aturan baru untuk menggunakan kartu SIM yang baru diberlakukan selama beberapa tahun terakhir. Aturannya berupa pendaftaran kartu menggunakan data pribadi berupa NIK dan KK No. Sebenarnya, metode pendaftaran ini sangat sederhana untuk semua penyedia, termasuk tiga. Untuk mendaftar, ada dua opsi.
Opsi pertama adalah mengunjungi situs web resmi tiga di https://registrasi.tri.co.id/. Saat memasukkan alamat, pelanggan akan langsung diinstruksikan untuk memasukkan tiga nomor yang ingin didaftarkan. Selain itu, nomor KTP dan nomor KK juga akan diperlukan. Setelah itu, nomor seri kartun akan diperlukan.
Untuk melihat nomor seri, Anda perlu melihat bagian belakang kartu SIM. Masukkan nomor terakhir pada nomor yang ada di sana. Selanjutnya, periksa kolom untuk membuktikan bahwa Anda bukan robot. Terakhir, klik kirim dan pendaftaran selesai. Selain kartu baru, metode ini juga bisa digunakan saat mendaftarkan kartu lama.
Selain menggunakan website resmi, pendaftaran juga bisa dilakukan melalui SMS ke nomor 4444. Format SMS adalah NIK #KK nomor, lalu kirimkan ke 4444. Mendaftarkan kedua cara itu sama mudahnya. Namun, jika Anda menemui kesulitan, dimungkinkan untuk menghubungi tiga pusat panggilan.
Kesulitan biasanya muncul jika pendaftaran sudah dilakukan, namun ada pemberitahuan bahwa pendaftaran telah gagal. Ini biasanya terjadi karena dua opsi. Pertama, nama Anda telah terdaftar terlalu sering, sedangkan kedua, mungkin karena bug dalam sistem. Dengan menghubungi call center, maka masalahnya akan diketahui.
Jika masalahnya seperti pada poin pertama, ketiga call center tersebut akan menyarankan anda untuk terlebih dahulu melakukan UNREG pada kartu lain. Namun, jika masalahnya terkait dengan sistem, call center pada saat itu akan membantu sehingga memungkinkan untuk menyelesaikan pendaftaran. Hal ini tentu memudahkan dibandingkan harus datang langsung ke outlet.
Masih banyak keluhan lain yang bisa dilaporkan
Selain terkait Bima+ dan registrasi kartu, masih banyak keluhan lain yang bisa diungkapkan di call center. Salah satu masalah yang paling umum adalah terkait dengan pengisian paket yang tidak lulus. Ini dapat terjadi bahkan jika denyut nadi telah dikurangi. Masalahnya biasanya disebabkan oleh kesalahan dalam sistem.
Jika triple call center tidak dikomunikasikan, bisa saja call center tidak mengetahui bahwa pulsa pelanggan telah dipotong. Jika ini terjadi, uang pelanggan akan terbuang percuma. Saat menghubungi CS karena masalah ini, beberapa data akan diminta oleh CS.
Data mengacu pada waktu pengisian jumlah pulsa yang dikeluarkan. Jangan biarkan kesalahan terjadi ketika CS meminta detail ini. Hal ini dapatmenyebabkan masalah menjadi tidak terselesaikan dan CS akan menyarankan Anda untuk datang ke outlet. Selain itu, dimungkinkan untuk menghubungi pusat panggilan bahkan jika Anda memiliki pertanyaan.
Pertanyaan yang dimaksud tentu saja berkaitan dengan hubungan antara pelanggan dan penyedia. Saat menelepon, tidak perlu ragu hanya untuk bertanya. Hal ini dikarenakan Tri Call Center sendiri telah dilatih untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut. Tentu saja, ini menguntungkan Anda sebagai pelanggan.
Jika anda bertanya langsung kepada CS, jawaban yang didapatkan pastilah jawaban yang terbaik. Ini akan berbeda dengan mencari informasi di Internet sendiri. Ketika Anda mencari informasi sendiri, kontennya belum tentu valid. Selain itu, Anda juga harus memiliki keraguan tentang kebenaran jawabannya.
Dengan cara ini, dimungkinkan untuk menghubungi pusat panggilan
Ketika Anda akan menghubungi tiga call center, ada beberapa nomor yang bisa dipilih. Angka pertama adalah 132. Ini adalah jenis panggilan prabayar dengan biaya 300 rupee per panggilan. Jika Anda keberatan dengan tagihan tersebut, Anda dapat menghubungi 0896-4400-0123.
Angka ini menggunakan tarif biasa, sehingga berbeda dari 132. Bahkan, jika ingin gratis, pelanggan bisa menghubungi 0899-9800-123. Hanya saja nomor tersebut hanya tersedia di whatsapp. Sangat cocok bagi masyarakat Indonesia yang menjadikan whatsapp sebagai aplikasi chatting utama.
Pilihan lain untuk menghubunginya adalah dengan menggunakan media sosial. Tri sendiri cukup aktif di media sosial. Ada akun resmi di beberapa platform seperti Facebook, Twitter, hingga Instagram. Ketiganya dapat dihubungi melalui direct message atau melalui Facebook messenger.
Pastikan Anda optimal dalam memanfaatkan keberadaan call center. Jangan seperti kebanyakan orang Indonesia yang belum memahami penggunaannya. Padahal, keadaan ini akan merugikan Anda sebagai konsumen. Memang, masalah dengan penyedia layanan akan lebih terjawab ketika berkomunikasi dengan tiga call center.